Politicas de
Cancelaci贸n

Pol铆ticas de Cancelaci贸n y Reembolso

Para asegurar una experiencia clara y sin inconvenientes, a continuaci贸n se detallan las pol铆ticas de cancelaci贸n y reembolso del Hotel Costa Verde. Estas pol铆ticas se aplican a todas las reservaciones y est谩n dise帽adas para proporcionar flexibilidad y claridad tanto para nuestras agencias colaboradoras como para los hu茅spedes.

  • Fechas: 2 de enero – 23 de diciembre
  • Cancelaciones con m谩s de 23 d铆as de antelaci贸n: Reembolso del 100%.
  • Cancelaciones entre 22 y 15 d铆as antes de la llegada: Cargo del 25%.
  • Cancelaciones entre 14 y 7 d铆as antes de la llegada: Cargo del 50%.
  • Cancelaciones con menos de 7 d铆as de antelaci贸n: No se realizar谩 reembolso.
  • Tiempo de Reembolso: Los reembolsos pueden demorar entre 22 y 30 d铆as h谩biles dependiendo del banco.
  • Fecha: Navidad y A帽o Nuevo
  • Cualquier cancelaci贸n: Cargo del 25%.
  • Cancelaciones entre 22 y 15 d铆as antes de la llegada: Cargo del 50%.
  • Cancelaciones con 14 d铆as o menos de antelaci贸n: No se realizar谩 reembolso.
  • Reservaciones en Temporada Pico: Se aplicar谩 un m铆nimo de noches de estancia.
  • M谩ximo de habitaciones: Por Agencia no se aceptan m谩s de 3 habitaciones.
  • Tiempo de Reembolso: Los reembolsos pueden demorar entre 22 y 30 d铆as h谩biles dependiendo del banco.
  • Reservaciones de Grupos: Se consideran grupos las reservaciones que incluyan cuatro o m谩s habitaciones.
  • Tarifas para Grupos: Las tarifas grupales son las mismas que las tarifas individuales, con una comisi贸n aplicada del 20%.
  • Reservaciones de M谩s de 10 Habitaciones: El 25% del monto total debe pagarse al menos seis meses antes, y el 75% restante un mes antes de la llegada. El 25% inicial no es reembolsable.
  • Meses de Aceptaci贸n para Reservas de Grupos: Mayo, junio, septiembre, octubre y noviembre.
  • Provisi贸n de Cortes铆as: La provisi贸n de cortes铆as para gu铆as o conductores se evaluar谩 caso por caso.

Informaci贸n Extra Sobre las Politicas

Reembolso de Dep贸sitos Excedentes:

i se realiza un dep贸sito por un monto mayor al requerido, el excedente ser谩 devuelto a la misma cuenta bancaria desde la cual se realiz贸 el pago. .

Error en el Monto de la Reservaci贸n:

Si por error enviamos una solicitud con un monto inferior al que indican nuestras tarifas oficiales, la tarifa v谩lida ser谩 la publicada en nuestras plataformas oficiales. En tal caso, nos pondremos en contacto para solicitar el pago del saldo pendiente.

Comprobante de Pago No Enviado:

Si no recibimos el comprobante de pago dentro del plazo estipulado, la reservaci贸n corre el riesgo de ser cancelada. En este caso, el espacio reservado podr铆a ser asignado a otro cliente.

Pagos Parciales:

No se aceptan pagos parciales. El pago del 100% del monto de la reservaci贸n debe realizarse al menos 22 d铆as antes de la llegada del cliente. No cumplir con este requisito puede resultar en la cancelaci贸n de la reservaci贸n.

Cancelaciones por Fuerza Mayor:

En caso de que sea necesario cancelar por motivos de fuerza mayor, cada situaci贸n ser谩 evaluada de manera individual. Se debe enviar un correo electr贸nico explicando el motivo de la cancelaci贸n, acompa帽ado de pruebas si es posible. La decisi贸n final ser谩 tomada con base en la informaci贸n proporcionada.
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