Políticas y Procedimientos para Agencias de Viajes
Información General y Políticas Específicas
Encuentra detalles clave sobre nuestras tarifas, opciones de desayuno, capacidades, horarios, y políticas específicas para estancias en temporadas especiales y sectores específicos del hotel.
Las tarifas aplican por habitación, no por persona.
Se maneja un porcentaje de comisión del 20% sobre la tarifa Rack sin impuestos de hospedaje. No ofrecemos comisión por comidas.
Los desayunos no están incluidos, pero pueden solicitarse por separado. El horario de desayuno es de 6:30 a.m. a 11:00 a.m.
Los niños puede alojarse con sus padres, no existe tarifa para niño ni costo adicional. Las tarifas se manejan por habitación, no por persona.
No ofrecemos camas suplementarias en ningún caso.
La entrada es a las 3:00 p.m. y la salida a las 12:00 del mediodía.
Cada habitación tiene una capacidad máxima de personas y no se permiten personas adicionales.
En temporada alta se aplica mínimo 2 noches en Bungalows y nuestros aviones: 727 Fuselage Home, Skyloft, Cockpit Cabana. En temporada Peak se aplica un mínimo de 3 noches en todas nuestras habitaciones.
Las habitaciones con el código CVII están en el sector solo adultos. No se admiten menores de 17 años. Si se reservan niños en este sector, serán reubicados en el sector familiar, sin reembolso y sujeto a disponibilidad.
Enviar la solicitud al correo info@costaverde.com, con los siguientes datos:
- Nombre del huésped.
- Fecha de entrada y salida.
- Tipo de habitación a reservar.
- Indicar si desea agregar desayunos; de no hacerlo, asumiremos que no se requieren.
- Detalles importantes sobre el huésped.
Recomendamos verificar disponibilidad antes de enviar la solicitud por teléfono o correo.
El hotel enviará un correo electrónico con la confirmación de la reserva en un plazo no mayor a 24 horas tras recibir la solicitud de la agencia.
Si no recibe la confirmación, por favor verifique con nuestro departamento de reservaciones.
Procedimientos de Reservación
Pasos a seguir para realizar una reserva, verificar disponibilidad, y asegurar que tu solicitud sea procesada correctamente.
Políticas de Pago y Confirmación
Asegúrate de conocer nuestras políticas de pago, fechas límites y cómo confirmar tu reservación de manera efectiva.
El pago de la reservación debe efectuarse al menos 22 días naturales antes de la llegada del cliente.
Si no se recibe el pago a tiempo, notificaremos y, de no obtener respuesta, la reservación será cancelada.
Al realizar el pago de la reserva, es necesario enviar el comprobante y el número de confirmación.
Cualquier modificación debe realizarse por correo electrónico, incluyendo el número de confirmación.
Permitimos bloqueos de 24 horas según disponibilidad.
No trabajamos con allotments ni bloqueos de habitaciones.
El espacio está garantizado hasta que la agencia recibe nuestra confirmación por correo.
No aceptamos reservaciones en temporadas que no tengan tarifas confirmadas.
Políticas de Cancelación y Modificación
Información sobre cómo gestionar cancelaciones, modificaciones, y las políticas que rigen estos procesos.